Todos los casinos en línea de renombre ofrecen a sus clientes los llamados programas de fidelidad. También pueden denominarse club de jugadores, programas VIP, etc. Sus principios también pueden diferir en originalidad, pero su objetivo principal es recompensar a los jugadores que juegan regularmente en este casino.
Este artículo analiza los principales aspectos de los programas de fidelidad de los casinos en línea y le dará algunos consejos para elegirlos.
¿Qué es un programa de fidelidad de casino?
Un programa de fidelidad es un método de incentivar a los clientes habituales con diversos privilegios y beneficios, tales como:
- puntos de cortesía
- bonificaciones personales,
- cashback creciente,
- tiradas gratis en tragaperras,
- acceso a eventos privados,
- límites de retirada elevados,
- trato especial, etc.
En los casinos físicos, estos programas suelen incluir alojamiento gratuito, cenas en restaurantes o regalos.
Por supuesto, cuanto más tiempo juegue en el casino, especialmente con apuestas altas, más recompensas le dará.
No piense que los programas de fidelidad son sólo para jugadores que pierden con regularidad.
Los gestores de cualquier casino de alta calidad entienden que, tarde o temprano, la ventaja de la casa y la emoción del jugador harán el trabajo, convirtiendo a un cliente afortunado en una fuente de ingresos.
Niveles y estatus en los programas de fidelización
En muchos casinos, los programas de fidelidad tienen varios niveles, a menudo denotados por colores o nombres de piedras y metales preciosos, tales como:
- Bronce
- Plata,
- Oro,
- Platino,
- Rubí,
- Diamante.
Cuanto más alto sea el nivel de un jugador, más puntos de juego, mayores bonificaciones y mayores privilegios obtendrá.
En la mayoría de los casos, el nivel viene determinado por la cantidad total de apuestas que el cliente realiza en un mes u otro periodo especificado. Se concede un nuevo nivel cuando el cliente alcanza la cantidad requerida. Sin embargo, si no consigue acumular el número necesario de puntos para el siguiente periodo, puede ser devuelto a su nivel anterior.
Fidelización de grupos de casinos
Algunos casinos en línea se agrupan para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, sobre todo en lo que respecta a la organización de programas de fidelidad a gran escala, torneos conjuntos, promociones y loterías.
Un ejemplo llamativo de este tipo de asociación fue el Vegas Partner Lounge Group, que incluía diez grandes casinos online y dos salas de póquer (ahora inactivas).
- Estas organizaciones pueden permitirse sortear coches, joyas y viajes por todo el mundo.
- Organizan los mayores torneos con premios increíbles.
- Sus clientes reciben regalos por sus cumpleaños e invitaciones a restaurantes.
Todo esto sirve de poderoso incentivo para que la gente siga jugando en estos casinos.
Programa de fidelidad Puntos Comp
La forma más común de un programa de fidelidad en cualquier casino online es un sistema de puntos complementarios que se pueden canjear por dinero. Examinemos cómo ocurre esto en el programa de fidelidad Vegas Partner Lounge.
En la etapa inicial, todos los clientes obtienen estos puntos de juego de casino para diferentes juegos con apuestas bajo el siguiente procedimiento:
- 1 punto por 10 $ (Tragaperras, Ruleta Americana y juegos únicos)
- 1 punto por 20 $ (Póquer, Guerra de casinos, Red Dog, Sic Bo y algunos tipos de ruleta)
- 1 punto por 100 $ (vídeo póquer, bacará y dados)
- 1 punto por 200 $ (otros tipos de ruleta)
- 1 punto por 500 $ (Blackjack y All Aces)
A continuación, un jugador puede canjear 500 puntos por 2 $ o 1.000 puntos por 5 $.
Los clientes de la categoría plata reciben un 25% más de puntos, los de la categoría oro un 50% más y los de la categoría platino un 100% más.
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+7 -
+3
Elegir el mejor programa de fidelización
Si un programa de fidelización es uno de los factores decisivos para elegir los juegos de casino online, le recomendamos que estudie detenidamente las siguientes opciones:
- ¿Qué le aportará un programa de fidelidad?
- ¿Cumple sus expectativas?
- ¿Cumple los requisitos del programa?
- ¿Está satisfecho con lo que obtiene en su nivel del programa potencial?
- ¿Hasta qué punto es generoso este programa de fidelización en comparación con los de sus competidores?
- ¿Cómo ganar puntos en sus juegos favoritos?
- ¿Cuántos puntos debe acumular para su monetización?
- ¿Puede utilizar los privilegios del resto del programa, o sólo le quedarán como una posibilidad teórica?
- Si juega con apuestas altas, ¿tiene este programa de fidelización ventajas adicionales para High Rollers aparte de las apuestas altas?
Respondiendo a estas preguntas, determinará si este programa de fidelidad es adecuado para usted.
Recuerde que los mejores casinos ofrecen a los clientes habituales auténticos beneficios y les disuaden de jugar en exceso.
