Queja de casino «Jet Casino» resuelto

17.05.22 у меня было день рождения. Пособирал разные подарки от казино, одно из которых было Джет казино, мне дали подарок 1000р, с которых получилось выиграть 10000р. Я списался с менеджером техподдержки, чтобы выяснить подробности вывода на карту. Но тут техподдержка заявила мне, что просто так вывести выигрыш я не могу, потому что по правилам бонус на день рождения является бездепозитным накопительным, а значит казино в праве потребовать депозит в размере суммы на балансе, и отыгрыша вагера х3 от депозита. Я зашел в правила казино, и стал читать пункт о подарке на день рождение, и там ничего подобного нет, там бонус на день рождение описывается как "СПЕЦИАЛЬНЫЙ ДЕНЕЖНЫЙ БОНУС"(а никак не бездепозитный), который можно выводить после отмытия вагера, без каких либо дополнительных условий. Таким образом техподдержка что-то путает, и пытается заставить меня делать дополнительные вложения, которые не соответствуют правилам казино.
Прошу разрешить мне вывод выигрыша без дополнительных условий.
P.S. Позже выигранная сумма из 10000р превратилась в 31000, правилами это не запрещено.

Archivos adjuntos